| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[]年 |
| 外语语种： |
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外语水平： |
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| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
一般 |
| 个人详细工作经历： |
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| 工作能力及特长： |
经过2年多的客服方面问题处理工作，我总结以下经验：
1．作为客服人员需要有包容心，要理解客户一些无理，包容别人的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，蛮不讲理，什么样的情况都会有。
2．不轻易承诺，说了就要做到，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。
3．勇于承担责任，工作汇总需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。
4．真诚对待每一个人客人。
5. 客户服务强调的是一个团队精神，客户服务人员所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好。
6.认真执行领导交代的任务并按时完成。 |
