| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[10]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
其他 |
第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
2002.10-2012.4 黑龙江省育桑农业有限公司 办公室文员 主要负责文书、档案、接待、备品管理、文件报纸收发等项工作，对总公司的库存情况（产品出、入库）以及各分公司的销售情况进行统计汇总，其它临时性工作。
2012年7月—2013.12|
一汽-大众4S店| 客服总监 1、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程**； 2、负责将回访中用户的反馈信息、满意度的调查结果等信息传递给相关部门,并推动相关部门给予解决和改进;完成满意度目标； 3、组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责共同协调处理； 4、负责配合公司市场活动,并将客户沟通信息反馈给市场部； 5、负责监督检查回访日报、周报、月份报的制做，并按小区要求，并将报表进行检查汇总并及时反馈至区域经理处 6、公司及部门内部一些临时性日常事务。
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| 工作能力及特长： |
1、汲取：在生活里，我是个乐观开朗的人，喜欢与人分享交流，与人交流是快乐的，同时会收获很多。每个人都有你我所不知了解的东西，和他们在一起，我能不停汲取，汲取经验，分享对生活对工作的感悟，时时刻刻都能感到自己的进步。
2、合作：我做事不太习惯封闭在自己的范围内，与人合作，能提高做事的效率和效果。而且在做事过程中，若能成功协调各人能力及利益，那就感觉更好。集中力量，形成合力，能够把团队作用发挥到**好。
3、纠错：能真诚接受批评，反省能力强，出现错误能够及时、**纠正。
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