| 相关工作经历及特长： |
|
| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[5]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
|
第二外语水平： |
|
| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
一般 |
| 个人详细工作经历： |
2013 /1--2014 /3：杭州中宇卫浴（50-150人） [ 1年2个月]
所属行业： 互联网/电子商务
电子商务 电子商务专员
1、负责网店在旺旺上的咨询，及销售，了解顾客的需求并推荐合适的产品，包括解答客户需要的产品型号，价格，尺寸，物流配送等问题，达到促成交易。
2、负责网店的下单和发货，（下单和发货一定要及时准确）以免耽误发货，引起顾客不必要的投诉！
3、具有良好的心态和和耐心，即使面对顾客重重的疑问和刁钻的为难，依然能够坚持顾客是上帝的心态，让顾客感受到你的良好的服务态度。有些顾客会让你很生气，依然能够保持积极向上的乐观开朗精神，懂得自我调试。
4、顾客提出的特殊要求，或者特殊情况时，一定要在备注里写清楚。
5、如果发现顾客在购买的过程中有什么不满，一定要及时的安抚客服，提醒售后客服做好对此顾客的后续服务。
6、每天做好向有意向的顾客记录，通过旺旺或电话的方式回访近期未下单是顾客。（未下单是顾客指的是顾客要买已经拍下未付款的）。
7、每日下班只前填写好当天的日程表（今天所销售的产品明细）。
8、完成主管安排的工作。
|
| 工作能力及特长： |
| 回**昨天，曲折坎坷，得失荣辱间，都是一个奋进勃发的身影，都是一份无悔无愧的心影。在我工作的这几年里，我体会到赚钱的不容易，一份耕耘一份收获，只有付出才能得到回报，而且我学会了面对生活和工作上的挫折，不要一味的畏畏缩缩，而应该勇往直前，勇敢的面对生活上和工作上的挫折。还有，我从中学习到了作为一个好的管理人员，应该对自己做的工作负责，不断的追求更好，而不是满于现状！ |
