| 相关工作经历及特长： |
|
| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[6]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
|
第二外语水平： |
|
| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
2013.08 - 至今
珠宝公司
公司行业 : 工艺品/珠宝/玩具
渠道主管 ( 2013.08 - 至今 )
薪酬状况 : 7000
工作地点 : 北京
汇报对象 : 项目经理
下属人数 : 2
工作职责 :
1、产品的营销策划、销售方案、节目资料制作
2、与渠道人员的业务对接、沟通、维护、培训
3、产品提报、制播、合同管理、对账、
4、货品跟踪
工作业绩 :
1.在没有任何行业经验的情况下独立完成产品的营销策划方案及相关资料的制作。
2.独立完成5家渠道的沟通、培训、业务的对接与维护工作
2009.05 - 2013.08
电子商务公司
公司描述 :
国内**的营养品**电子商务平台下的子公司，主营高端生鲜食品，公司规模雄厚。是同行业模式中的开创者。
公司性质 : 私营·民营企业
公司规模 : 1000-2000人
公司行业 : 互联网/移动互联网/电子商务
客服经理 ( 2009.05 - 至今 )
薪酬状况 : 6500
工作地点 : 北京
所在部门 : 客服部门
汇报对象 : 公司副总
下属人数 : 10
工作职责 :
1.客服团队数据的统计、总结
2.监督指导客服团队日常的工作和行为规范，监督客服人员每日业务量的完成，坐席关怀和日常排班
3.客服团队每日例会的召开、总结、日常培训
4.团队工作情况的分析、总结，制定客服培训、客户回访和关怀政策、业务流程和话术
6.日常活动制定执行
5.处理客户升级投诉
6.KPI任务完成
7.社区活动的统筹安排，跟踪
8、客服流程细化、修正
9、客服投诉处理
兼任行政、媒介工作 ( 2012.12 - 2013.01 )
工作地点 : 北京
汇报对象 : 公司副总
工作职责 :
1、代理部门行政日常事务
2、安排会议
3、DM册、产品新包装的校对
4、就日常工作与广告公司、**部门等联络
工作业绩 :
在完成客服部门本职工作的同时代理公司日常行政事务，代理期间内协助公司领导完成公司**新DM册及产品包装的制作，及各部门对接
|
| 工作能力及特长： |
自我评价 :
执行力和学习能力很强，工作认真负责，有**的工作热情，在客户服务与渠道维护方面有丰富的工作经验，性格开朗，待人真诚，喜欢与人沟通，希望**会迎接新挑战 |
