| 求职类型： |
全职 |
月薪要求： |
[3500]RMB
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| 欲从事岗位类别： |
后勤服务
后勤服务
行政人事/培训 |
| 希望工作地点： |
北京通州区 北京通州区 |
| 其他要求： |
自我评价：
诚实稳重、乐观开朗，热情干练，有较强的适应能力；善于沟通、诚恳待人，具有较强的交际能力；善于协调，组织能力强，团队合作精神佳。
工作经验：
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| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
一般 |
| 个人详细工作经历： |
、北京卷**销售公司有限公司
2005/08 -- 2011/08： 北京卷**销售公司有限公司 | 订单部| 客服| 国企业| 规模:1-80人 |
1.严格执行公司制定的销售政策。
2.全面掌握岗位知识技能，按照岗位设定的业务流程正规操作。
3.工作中使用标准普通话和规范服务用语，语言简洁，条理清楚，订单报量、报价准确。
4、熟练操作订货系统，**准确完成订单采集工作，真实完整记录客户对品牌的需求;卷**代码、品种、数量录入准确。
5.尊重客户需要，满足客户需求，做好耐心解释;不回避责任，不推诿，**出职责范围的转相关部门处理。
2、北京通大物业有限公司
2011/05 -- 2014/： 北京通大物业有限公司 （**草三产）| 人力资源部 | 考核专员| 国企 | 规模:1-60人 |
1.负责组织各部门实施绩效考核工作，协助各部门完善各岗位考核指标的核定工作，不断完善岗位绩效考核标准。
2.负责监督各部门绩效考核工作，建立员工绩效考核档案，并实施全过程的监督。
3.做好员工劳动纪律抽查工作，按时完成当月抽查情况汇报小结。
4.负责收集员工对考核方法及考核结果建议和意见；整理分析、归类汇总上报部门主任。
5.按时汇总各部门当月绩效考核情况工作。
6.协助部门做好年度绩效考评工作。
本人分别在公司办公室、安保部、客服部工作过，负责部室的日常管理工作。
办公室负责：
1、负责小区广播站的播放内容及大屏的广告通知。
2、负责公务接待及会议会务等日常管理工作。
3、负责公司人员公务因公外出的车辆安排。
4、负责公司车辆日常使用、安全检查、油耗控制及大修保养工作，发现问题及时处理，并上报有关领导。
5、负责公司后勤管理工作，保障办公楼各种办公设备正常使用，卫生环境整洁，为职工创造良好的办公环境。
6、负责报刊、邮件的具体征订和分发工作。
7、协助主任（副主任）做好日常及节假日值班安排。
安保部负责：
1、负责治安工作的日常管理，检查保安员各岗位工作情况。
2、负责施工单位办理进入施工手续，检查施工现场，处理违章行为。
3、负责检查各岗值班记录，**记录清楚正确。
4、负责做好新入人员培训工作，**各岗位正确执行操作规程。
5、负责检查小区设备设施完好情况，发现问题及时处理、汇报。
6、负责定期检查保安安全用具及巡逻车等使用保养情况。
7、负责听取住户及员工对安全工作的意见和建议，汇总上报。
8、负责每周召开保安员会议，推广先进经验，制定整改措施，总结布置工作
9、熟悉掌握各种突发事件预案，遇突发事件及时采取措施。
10、严格遵守交接班制度，并做好交接班记录。
客服部负责：
1、办理住户的入住手续。包括住房及装修验收；向住户提供入驻需填写各表单，并及时跟进表单返回时间；物业费用告知及交纳。
2、协助二次装修调度办理住户的二装手续。
3、收集住户资料，建立健全住户档案。
4、受理住户的日常报修，填写《工程维修单》并通知工程部维修组及时进行维修。
5、定时走访住户，了解住户需求，对于住户的报修与投诉事项做好回访工作。
6、催缴住户拖欠费用，及时向主管领导反馈住户提出的各种迟交或拒交费用的理由。
7、受理住户的日常反馈意见、建议及投诉，权限范围内的及时予以解决，权限范围外的及时上报主管领导协调解决。
8、负责来访客人的登记、接待工作。
9、接听服务热线电话。回答客户的提问并负责详细记录客户信息。
10、负责发放各种通知性文件，包括物业管理费缴纳通知。
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| 工作能力及特长： |
| 乐于助人、团结协作意识强 |
