| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[5]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2013/2-至今：深圳市宝丝露实业有限公司 营运专员
1.负责各店铺报表的制作，及时的将各店铺的销售录入系统
2.根据店铺的配货订单及店铺的畅销品及时配货，并对已出的货品进行核查清点
3.各店铺之间调货/补货的后台操作及跟进
4.跟踪货品的到达情况，对异常情况,接并进行跟踪落实，对货品的及时返修负责
5.换季货品的批量退货的处理，对有差异的及时反馈给店铺
6.接听各店铺的电话咨询，及时解答各店铺的问题并协助店铺处理突发事件
7.负责店铺宣传品/画册/物料的配货,并及时跟踪物品的到达情况
8.提前整理每个波段的质检报告并配发给店铺
9.负责店铺每月底的盘点并要求提交盘点数据，对数据进行汇总和分析
10.执行领导交待的其他工作
2011/6-2012/12: 深圳市德津实业发展有限公司 营运助理
1.执行相关活动方案以提高服务质量和业绩。
2.接听各店铺的电话咨询，及时解答各店铺的问题并协助店铺处理突发事件。
3.各店铺汇总报表的审核，以**报表的准确度。
4.各店铺销售小票的核对，核对小票的金额和折扣并检查是否有按活动要求执行。
5.定期巡视店铺，找出各店铺存在的问题，对存在的问题进行汇总并给予解决。
6.监督各店铺每月底的盘点并要求提交盘点数据，对数据进行汇总和分析。
7.各店铺之间调货的后台操作及跟进。
8.各店铺异动情况的跟进和汇总，并定期上报领导。异动体现于（折扣异动/退换货异动/赠品异动/团购异动）。
9.订货会的跟进 ，各区域每季度订货的下单和汇总。
10.执行领导交待的其他工作。
2009/3—2011/5：深圳市秀驿国际物流有限公司 客服专员
1.负责国际快递咨询/报价，解答客户提出的疑问及需求。
2.受理客户下单及发货，以及后续对于货物的查询跟踪。
3.服务商提出异常时要及时反馈客户处理、把**终处理结果反馈给服务商，并要求服务商尽快提交处理结果。
4.客户投诉处理的跟进，及时将客户投诉的信息记录下来并尽快给出
5.货款收付、对客户要求的代收货款进行统计及相应的收付。
6.相关业务报表的制作、催付货款等。
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| 工作能力及特长： |
| 本人毕业于物流管理专业，于2009年参加工作，在服装/物流服务行业有一定工作经验。能熟练运用office常用办公自动化软件，具备良好的语言表达和沟通协调能力。本人诚信、开朗、热情、也善于交际，有出色的沟通技能和团队工作精神。为人和善，在工作、学习、生活上态度积极，有上进心、责任心，且具有很强的适应能力和承受能力。在未来的工作中，我将以充沛的精力，良好的工作责任心和积极上进的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展 |
