| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
留学生 |
相关工作经验： |
[5]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
八级 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2007年9月到2013年12月 广州南洋****院 院办秘书&客服
A.院办秘书工作职责：
-合理安排院长日程安排及工作计划，并根据**院总体工作计划准备院长的周、月工作计划，及时提醒；
-根据院长的指示起草各种文稿，并及时向各部门传达院长的各项指示；
-参加**院的行政会议，向院长汇报**院的各项变动；
-受院长委托参加参与各种会议，事务等；随院长出席各种会议，典礼等，并做好会议记；
-根据院长的需要，准备各种资料；
-随时接受院长的各项指示，完成院长交代的各项任务；
-做好院长各项事务的保密工作；
-灵活妥善应对各种突发事件；
-做好院长办公室的电话转接，安排办公室清洁；
-做好来院宾客的接待工作；
-做好院长各类文件资料的归档管理；
-翻译院内所有英文资料，報告并对外做好国外客户联系工作；
-圆满完成院长交办的其它工作。
B.客服工作职责：
-制定客服部的工作标准、工作流程、岗位职责、规章制度、考核制度及奖罚细则的制订、修改、补充、实施与执行；
-贯彻推行、落实属下工作标准、工作流程、岗位 职责、规章制度，加强与各科室的协调与配合；
-贯彻落实客服部的相关工作标准、岗位职责及规章制度，密切与各科室沟通配合，加强与各科室的协调与配合；
-负责每月客服部支出费用的预算、结算和报批工作；
-负责客服人员工作情况的监督、考核及培训指导管理工作，做员工思想工作，与员工保持良好的沟通；
-负责对**疗服务信息进行分析，每月编制服务信息反馈表及汇总报告，提交院长；
-每月，每季，每年制定客服部的工作计划，负责组织客服人员执行工作计划，配合营销部门做好客服工作；
-定期参加上级领导的会议，汇报工作中的情况以及解决方案；
2006年9月到2007年9月 广州白马信息集团 英文秘书
-负责对外接待、沟通中的英文翻译工作；
-商务会议的安排及组织；
-重点宾客的行程安排；
-总经理的日常行程安排；
-日常商务文件的草拟、翻译，整理工作；
-记录会议纪要及文件归档；
-其他总经理安排的工作。 |
| 工作能力及特长： |
| 本人熟悉办公室日常管理常规流程，有较强的分析、执行与解决问题的能力；具备海外留学背景，精通英语；思维敏捷，具有较强的逻辑思维能力，能够**掌握与公司业务有关的各种知识。 |
