| 求职类型： |
全职 |
月薪要求： |
面议
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| 欲从事岗位类别： |
电子商务
外贸/贸易专员/助理
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| 希望工作地点： |
浙江杭州 上海 |
| 其他要求： |
需要双休
因为住在市中心，所以**还在工作地点在附近，或者可以提供住宿 |
| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[2]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
良好 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2012.7-2013.2 杭州少晖贸易有限公司 客服 个人原因离职
工作内容： 售前接待和售后处理，中差评处理，上下架宝贝
2013.3-2014.4 杭州界内电子商务有限公司 客服组长 个人原因离职
工作内容
1、及时处理客服退换货及回复客户需要处理的问题；
2、每日做售后小结，统计当天的退货数量；
3、遇到问题及时与物流部及售前沟通并提出好的改善方法和建议
4、在工作高峰期协助其他部门完成工作。
5. 对新人客服团队人员进行培训、引导及管理，并协助制定合理的客服流程及管理制度。
6. 定期学习改进后的新制度和淘宝规则，并定期展开交流。
7. 对于客户不满意的评价需要单独联系顾客并提出一个良好的方案
8. 需要检查新人团队的聊天记录，发现问题，及时解决。
9. 处理一些其他售后主管交代的任务，参与每个月的KPI考核**。 |
| 工作能力及特长： |
我是一个做事有效率，有责任心，有点雷厉风行的人，是我处理过的案子，我一定会跟踪到**后的结果。
虽然是女孩子，但是不怕出差和辛苦，我很喜欢和人打交道。
遇到紧急事情的时候沉着稳定不慌张。比较有亲和力。
生活中积极向上，我喜欢游泳和打羽毛球还有登山等户外活动。
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