| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[10]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
2004年5月份----2014年5月份在东方海天酒店工作。主要负责前厅接待工作，协议单位的联络，账务跟踪，及与部门工作协调配合，前台人员的管理。由于单位性质所在，主要接待**领导、重要政务商务人士及大型会议，团队。大堂经理负责酒店前厅各岗位的服务质量，培训员工，监督和督促员工提高服务素质和质量。同时协调酒店各部门关系，合理安排员工班次。处理客人投诉和突发事件，督导酒店重要接待任务和活动安排，协助各部门做好接待工作。处理好客户关系，及时沟通，解决问题。
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| 工作能力及特长： |
谦虚、自律、诚实守信，学习力和适应能力强，具有良好的性格和思想品质。既善于与人沟通协作,也能独力完成工作，工作热情高,易于接受新事物,有吃苦耐劳的精神。
十年多的五星级酒店工作（八年的前台管理和两年的大堂经理），让我积累了宝贵的接待、销售、管理经验，工作期间认真负责，很好完成酒店的各项任务和指标。多次获得单位先进个人以及多次带领班组获得先进班组荣誉称号。团结同事,友好合作，细心谨慎，做人诚信，有责任心。 |
