| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[7]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
四级 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
我上大学的时候，就看过不少金正昆、刘一秒等知名讲师的视频，从而激发了我对成为一名知名讲师的渴望。2007年春，我去现场听过一次余世维老师的课程，他说，讲师，低端讲服务、中端讲销售、高端讲管理；正是受他这个思路的影响，我开始了我的**份工作。
2007/08 -- 2011/06：米乐星KTV | 班次主管。从一名服务员做到班次主管，我收获的不仅仅是管理经验的累积，组织协调能力、沟通表达能力都得到了很大的提升，情商也得到了很好的修炼。
管理就是管人、事、物三样，换言之班次内一切大小事物都归我统筹。新人培训、晋升、员工情绪、节约事项、团队活动、突发状况、出勤状况、服务质量及业绩，与外界相关部门（消防、工商等）的应对、与内部其他职能部门的沟通与配合等等，一系列事务都需要主管去统筹管理， 当然未必要事必躬亲，要懂得分配。毕竟整个团队都强那才叫强。
期间，我也曾长期担任米乐星KTV内训师，负责新人培训及老员工的二级教育训练，因不能长期熬夜加之渴望有更长远的发展而**终离职。
2011/06-- 2013/05：宁诺房产 | 房地产中介/房产经纪人。主要从事二手房买卖及房屋租赁工作。尽管业绩压力很大，但我还是有着1笔大单成交的实战经历（成交额为108万），因想从事到教育培训行业中去，我选择了离职。
2013/07 – 至今：长松咨询 | OPP讲师/技术老师。储备讲师先从业务开始，电话拜访客户，推广讲师的优质课程，我以良好的心态入职，**地开单，令周围的工作伙伴刮目相看；尤其重要的是，我平时不断地学习、复制及创新，再加上平时接触到知名讲师，通过请教、分析和总结，于是我开发出了属于我自己的关于服务礼仪及销售类的课程，并先后给招商银行、风云再起动漫中心、哇哇叫干锅、锦上—1971 KTV、金峰机电、长江电气等单位的一线员工做过内训，且反响良好。 |
| 工作能力及特长： |
| 我有着三年的50多人团队主管的经验及内训经历；有房产销售和电话销售的实战经验；有主讲核心课程：《职场阳光心态》、《招聘及面试技巧》、《服务礼仪》、《顾客投诉处理》、《**时间管理》、《销售人员的 5项修炼》、《电话销售技巧》、《打造**销售团队》等等；先后给银行、餐饮店、KTV、房产中介、机电公司、电气公司等20多家单位的一线员工做过关于服务礼仪和销售技巧方面的专业培训，且反响良好；台风好；对培训有着独到的见解，即培训一定要有新意、有相关性、工具能落地生金。 |
