| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[2]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
良好 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
2012-04 至 2014-03
河北盘古网络技术有限公司 | 职位名称：百度客服
离职原因：个人原因。
职位描述：
1、充分理解并独立驾驭“百度推广”系统营销平台，指导辅助客户进行后台操作及教学。
（指导的百度新客户学习**率**。）
2、为客户量身订制营销推广方案，解决客户在百度推广中遇到的 问题，提升客户推广体验。
（客户保有率73%.）
3、深入挖掘客户潜在需求，为客户提供全套互联网营销方案.
4、结合管理客户，深度分析相关行业及数据，为市场开发提供有力数据支持。
（多次为公司整理行业数据，及地区客户状况报告。）
5、业绩达标率90%，多次获得续费率，消费提升率等业绩单项奖励。
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| 工作能力及特长： |
本人性格稳重、踏实、积极乐观，待人诚恳、热情；工作认真负责，有激情。有较强的团队合作意识和协作能力；意志力强，认准的事一定要干下去；较好的学习能力，勇于探索，敢于创新。
在工作中能够高标准要求自己，结果导向，注重细节。服务意识强，对客户真诚热情，及时满足客户的要求，追求客户的感动。
工作能力：1.能够熟练掌握word,excel,ppt.outlook等办公软件
2.英语CET-6，良好的外语沟通能力
3.多次参与公司的流程完善及项目工作。
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