| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[5]年 |
| 外语语种： |
其他 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
其他 |
第二外语水平： |
良好 |
| 普通话程度： |
一般 |
计算机能力： |
一般 |
| 个人详细工作经历： |
| 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并**这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下- 属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，**就餐环境清洁、美观舒适。 9、完成经理交办的其他工作。 |
| 工作能力及特长： |
| 为人正直，适应能力强，乐于学习新鲜事物 |
