| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[1]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
一般 |
| 个人详细工作经历： |
2014.02– 至今 杭州车之鸟有限公司前台接待
职责主要是负责公司外来人员的接待；转接电话，收发传真，文档复印等工作。Word、Excel报表统计等工作
2011.08– 2013.12 杭州润迅科技有限公司电话客服
职责主要是接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
2009.11 –2011.10 杭州西湖银泰s&k担任店长
负责主持店面的管理工作，配合上级部门的各项营销策略的实施；执行上级部门下达的各项任务；做好门店的分工管理工作；监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关工作；掌握门店各种设备的维护保养知识；监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；负责对店员的培训教育。
2008.02 –2009.10 杭州菱日科技有限公司统计员
根据公司及行业管理要求编制有关报表格式、原始记录表，报部门经理审批，并负责组建生产系统统计网络。负责对各有关部门报生产部的统计报表的真实性进行复核。负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门经理审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。按时完成单位领导交办的其它各项工作。如实提供统计资料。
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| 工作能力及特长： |
有较强的学习能力： 接受和掌握新知识的能力比较强，平时有查阅资料学习知识的习惯。有较强的责任心和解决问题的能力；而且有较强的适应能力，**适应和熟悉身边的环境，在菱日科技公司期间在完成自己的本职工作外还协调其它部门解决问题；有相当的**能力，能把快乐的氛围带给身边的人。有较强的团队精神，如：在西湖银泰的s&k当店长，具有良好的人际关系，善于协同"作战"。
计算机方面：
熟悉Windows XP操作系统和Inter**互联网的基本操作，熟悉包括word、PowerPoint 以及Excell 的Office办公软件
其它方面：
对市场营销方面有一定的了解。杭州市营业员初级证
驾驶员机动车驾驶证C1
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