| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[10]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2004/1-2012/9 大连易信通服务有限公司 [少于50人 、 民营公司 ]
职位：售前/售后技术支持主管
部门：运维部
行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
工作描述：
1、负责与地税、公积金等各委办局沟通办理业务及疑难问题的解决；
2、解决内部系统常见问题，负责与上级部门沟通、数据汇报；
3、对内部员工进行系统培训及服务培训；
4、解决用户在应用数字证书中的疑难问题，处理现场疑难问题及刁蛮客户；
5、负责与技术部沟通解决疑难问题。
2012/9至今 大连公众数字证书技术咨询有限公司 [少于50人 、 民营公司 ]
职位：客户服务部经理
部门：客户服务部
行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
工作描述：
在公司负责建设厅、公积金、人社局、**院等项目的数字证书的制作及客户服务工作。
工作内容：
1、统计业务系统的数据上报领导及相关委办局领导；
2、内部员工的系统培训；
3、解决用户在应用数字证书中的疑难问题，处理现场疑难问题；
4、负责与省CA沟通解决业务问题；
5、负责每日受理台的结账工作； |
| 工作能力及特长： |
自工作以来一直从事数字证书相关工作，接待用户达4万余家，在公司受过礼仪、服务等相关较系统的培训。
熟练使用Excel，Word，WinXp，Win7。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于创新；
有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；
纪律性强，工作积极配合； |
