| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[8]年 |
| 外语语种： |
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外语水平： |
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| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
2015年1月-2015年6月|广州米拉酷裳天猫旗舰店|天猫客服
工作内容：1. 熟悉产品信息，做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品。
2. 熟悉.网上交易流程，操作速度快。熟悉专业术语以应对客人的种种问题。
3. 订单拍下付款后，确认一下地址及联络方式。拍下未付款的订单，及时与买家跟进，促使订单完成。
4. 与仓库做好衔接配合工作 交代清楚订单的注意事项及备注。
5.售后服务：处理、跟进及反馈客人反映的问题。
6. 处理退货，换货，及时与客人联系，协商好，做好日常售后表。
7. 与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程。
2011年2月-2014年12月|广州军体院门诊部|网络推广
工作内容：1、负责网站频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，****院新闻准时、准确无误地发布。
2、负责**院网络宣传之博客营销，每天更新博客，完成栏目的每日内容更新工作。
3、按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片，实施审核、实施修改、删除等编辑工作。
4、管理和维护社区，完善网站功能，提升用户体验；
5、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；
6、组织策划社区的推广活动及相关业内文章撰写；
7、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；
8、配合技术、市场等其他部门的工作。
9、信息的加工，信息的采集
10、专业的编辑，以及网页的推广。
2007年4月-2010年12月|深圳市采宝**饰有限公司|出纳员
工作内容：一、办理银行存款和现金领取。
二、负责支票、汇票、发票、收据管理。
三、做银行帐和现金帐，并负责保管财务章。
四、负责报销差旅费的工作。
1、员工出差购材料等分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。
五、员工工资的发放。 |
| 工作能力及特长： |
Word： 熟练，Excel： 熟练。
客服方面应对能力：良好。
打字能力：良好。
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