| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[3]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
六级 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
"本人于2012年5月到北京龙城华美达国际酒店实习，12年11月任高级领班，毕业后正式升职留任北京龙城华美达国际酒店前厅部主管，14年1月，因工作表现优异，先后升任宾客关系主任及大堂经理，工作业绩主要如下：
1.定期组织前厅部员工培训，培训内容包括普通话、常用英语、沟通技巧等，督导员工为客人提供**优质的服务，提高了员工整体素质，提升了酒店的服务质量，也**了客人对酒店的满意度；
2.制定、完善、优化了工作流程和工作标准，使服务更加精细化、标准化；
3.组织各项部门活动，增加员工的工作热情，舒缓工作压力；
4.每日对客房入住量及钱款收益进行盘点，及时制定相应季节销售方案；
5.在工作中，处理了多起因员工服务不周或者设备实施导致的客人投诉，均得到客人的满意及肯定，及时挽救了公司的声誉，曾荣获华美达集团公司**员工；"
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| 工作能力及特长： |
"本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
"
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