| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[6]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
四级 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
一般 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
2016.02- 江苏晨光 销售内勤 4300元
1、销售销售员的服务工作，信息的传递
2、出口订单的跟踪，报关、报检资料的准备 ，预约国际物流，样品的打包
3、负责公司客户电话的来访，询价，邮件回复等沟通工作，做好存档记录
4、货物销售合同制作，货物发货安排，样品发货的。问题的整理汇总，物流跟踪，货款的跟踪，开票跟踪以及销售财务报销等等
5、各行业潜在客户信息的收集整理，电话联系收集的潜在客户促进销售
6、CRM系统客户信息的登记，跟踪
6、领导安排的其他事宜
2012.2-2015.6 飞格乐思（广州）制冷设备有限公司 客服专员 4800元
1，接听客户电话和邮件报修 ，安排师傅维修，跟踪反馈结果
2，通过客户服务系统和公司服务系统跟踪服务报修状态
3，经理安排的其他事物
4，公司CRM系统的更新跟踪
5，设备配件的收发，盘点和ERP系统的操作
6、每月和维修商的财务对账，KPI的考核，设备破损，物流损坏等异常情况的处理
2009.9-2012.2 CEVA GROUND （ 广州）分公司 物流客服 3500元
1、货物在途跟踪，以及接听回复客户查货结果；
2、运单开具及流转，回单回收整理，扫描留底；
3、TMS信息系统操作；
4、配合出纳统计各种报表数据，每月和客户财务对账；
5、到货货物破损的处理，仓储项目的进出库跟踪，盘点等
6、货物保险处理，客户投诉处理并**时间反馈给上级领导；
7、协助各业务操作人员完成项目操作任务并**操作成本的真实性；
8、对部门经理交办的临时工作按时完成。
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| 工作能力及特长： |
| 本人工作有计划性、目的性和条理性。善于在工作中发现问题和解决问题。熟练使用office办公软件，很好的团队合作精神，善于沟通，从事过物流客服，售后客服及财务部客服，有丰富的客服服务及订单跟踪管理经验 |
