| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[6]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
良好 |
| 个人详细工作经历： |
◆2014年10月-至今
单位：上海众凯/弘昆汽车销售服务有限公司 职位：客服经理
只要职责：全面负责公司满意度指标的**与落实
**客户抱怨得到及时处理
负责上海大众俱乐部的组建，日常运行于完善
**客户接触区的环境整洁，维护经销商品牌形象
监督交车流程符合规范要求
客户满意度的调研，收集客户的服务感受
◆ 2011年07月-2014年10月
单位：上海云峰流仕/兰旭汽车发展有限公司 职位：销售总监助理兼大用户销售/展厅主管
只要职责：负责公司两品牌（雪佛兰/别克）的销售情况；
每日来店、来电客流、留存意向客户的统计；
汇总每日展厅订单情况，按时上报集团、产业公司；
负责每周销售、售中、售后利润数据汇总及分析；
负责对二级网点的对外销售；
负责每部门的月度/年度绩效考核考评情况；
负责展厅的每日工作及晨夕会会议。
工作总结：了解目前市场汽车销售的基本情况；
从每日日常报表汇总中熟知每部门的销售业绩并对其进行合理透彻的数据分析；
能独自接洽应对各类客户，能有效帮助客户解决各类售后维修方面的事宜；
掌握一定的谈判技巧，处理客户各项投诉问题。
◆ 2010年09月-2011年06月
单位：上海中锐置业有限公司 职位：综合管理部人事助理岗位实习生
主要职责：办理员工招聘、入职、离职、调任、升职手续；劳动合同签订；
员工招退工、社保、综保、公积金手续办理；
管理人事档案，完成各类文件的整理、装订、归档等保管工作；
负责每月考勤统计汇总并上报；
及时更新维护员工人事信息系统；
完成人事日常报表制作、打印；
配合其他部门工作；
完成人事经理交办的其它事务。
工作总结：明白在校所学的知识在工作中起到的重要作用；
将课本所学的社保方面的知识与实际操作相结合，在办理各种社保手续时更加得心应手；
熟悉人力资源管理各项实务的操作流程以及熟悉**各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；
能够在上级领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
细心、耐心才能做好人事方面的工作。
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| 工作能力及特长： |
本人勤奋好学，脚踏实地；在工作期间曾获公司销售精英称号；
做事认真负责；善于与人沟通、亲和力；
有较强的团队精神和集体荣誉感；
具有较好的抗压能力以及一定的组织能力和协调能力。
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