简历编号:FDJB100437619
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【基本资料】
姓  名: FDJB100437619 性  别:
身份证号: ****** 民  族: 汉族
婚姻状况: 已婚 身  高: 170厘米
政治面貌: 群众 体  重: 67公斤
户口所在地: 安徽肥西县 出生日期 1977-2-10
目前所在地: 安徽合肥市 毕业日期: 1999/7/1
最高学历: 大学本科 所学专业: 经济管理
第二专业: 现有职称: 高级
毕业院校: 北京经济管理学院
 
【求职意向】
求职类型: 全职 月薪要求: [15000]RMB  
欲从事岗位类别: 其他    其他    其他
希望工作地点: 安徽合肥市     
其他要求:
 
【相关工作经历及特长】
相关工作经历及特长:  
人才类型: 普通求职 相关工作经验: [17]年
外语语种: 英语 外语水平: 一般
第二外语语种: 英语 第二外语水平: 一般
普通话程度: 标准 计算机能力: 一般
个人详细工作经历:
2016/2-至今 **酒店总经理|办公室 
合肥中粮君顶集团 [1年1个月] 
餐饮业|150-500人|民营公司
工作描述: 1.全面负责集团公司旗下两家**酒店直营店总体经营管理,督促店总完成公司下达的各项经营管理指标。 
2.每日完成的工作,查阅管理平台所辖酒店的经营情况(出租率、平均房价、RevPAR、客源结构),了解问题数据原因,发现异常,及时汇报 
3.按计划巡查酒店,检查酒店销售计划落实情况,检查各岗位服务状况 
4、每周开展的工作,按总查表每二周全面检查一家酒店运营状况,书面提出酒店整改要求,审核酒店整改计划,跟进落实 
5.阅读各店周报,跟踪解决,组织店总管理例会 
6.回顾KPI指标,落实本周工作计划和日程安排,完成并上交周报 
7.了解店总日常工作状况,汇总两家酒店每周宾客意见及问题的解决情况 
8.抽查2家酒店,每家10间客房(用标准客房检查表),同时了解员工住宿和员工餐情况 
9.每月开展的工作,盘点各酒店管理人员情况,制订管理人员培养和招募计划 
10.读各酒店月经营分析报表,了解问题数据原因,和店总讨论改进措施。 
11.对所辖酒店的卫生和服务状况进行专题评估,组织店总手册考试 
12.每季度开展的工作,对所有酒店实施服务和卫生专项检查 
13.召开两家酒店季度工作会议,全面分析每季度酒店经营情况及内部运营质量提升。 
14.完成对店总的工作评估,对酒店运营质量跟踪改进。 
15.每半年开展的工作,全面回顾并评价所辖酒店KPI的落实,制订改进措施 
16.跟进所辖酒店宾客满意度、员工满意度报告,对存在问题提出改进意见,审核各酒店改进计划,跟进计划的落实向公司董事长报告.

下属人数:75人 | 汇报对象:集团董事长
2008/8-2016/2 酒店总经理|公司运营部 
合肥如家酒店管理有限公司 [7年6个月] 
酒店/旅游|50-150人|外资(非欧美)
工作描述: 1. **酒店经营和管理指标的完成;
2. 负责按公司手册标准做好新店开业工作; 
3.负责酒店文化和员工队伍建设,员工满意度合格; 
4. 负责组织、实施及督导下属按公司手册标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为公司培养合格管理人才;
5. 实施整改总查和暗访中存在的问题;
6.负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动;
7.负责店内财产使用和保管,**资产保值; 
8.制定店内公正、公平、公开的工资考核方案,利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;
9.负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;
10.定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报;
11.执行公司统一的市场策略,赋有宣传公司发展计划的使命;
12.处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,建立相关案例库达到资源共享;
13.制订酒店经营指标,接受公司下达的年度经营指标**完成。

下属人数:22人 | 汇报对象:区域总经理| 离职原因:个人原因
主要业绩: 1.本人在管理以上三家酒店从原先的平均出租率70%提高到年出租率95%以上。
2.三家店全年总查,暗访都在90分以上,因此品质管理在全城区排名第三名。

2007/5-2008/7 副总经理|总经办 
内蒙古鄂尔多斯市恒信大酒店(四星级) [1年2个月] 
酒店/旅游|500-1000人|民营公司
工作描述: 1.主要分管酒店客房,前厅,西餐厅,销售部工作,每周定期召开分管各部门管理例会及每月的各部门经营业绩分析会议;
2.监督、指导、协调分管的各部门所有活动;
3.协调监督销售部客房销售控制工作,保障客房**大限度的出租率和**高经济收入;
4.负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作;
5.**客房和公共区域达到卫生标准,**优质服务,设备完好正常;
6.指导客户服务中心领班**准确地为客人提供各类服务;
7.审核员工培训计划,合理分配及调动人力,并检查员工的礼节礼貌,仪容仪表劳动态度和工作效率;
8.**客人的人身及财产安全;
9.拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算,并提出购置清单。
10.做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系,改进工作,提**率;
11.推荐任免前厅经理,房务部经理、销售总监,销售经理,及分管各部门主管与领班,奖惩主管及领班(须报办公室审批);
12.按时参加酒店会议,传达落实会议决议、决定,及时向总经理汇报分管各部门的工作情况

下属人数:65人 | 汇报对象:酒店总经理| 离职原因:管理公司原因
主要业绩: 在酒店开业之前本人负责整个房务部筹建工作,建立了房务部各岗位职责及工作流程,人员培训.以及房务部所有物资的配比。

2005/5-2007/4 房务总监|房务部 
上海邦臣万源大酒店(四星级) [1年11个月] 
酒店/旅游|民营公司
工作描述: 1.每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。
2.监督、指导、协调全部房务活动。
3.配合并监督销售部客房销售控制工作,保障客房**大限度的出租率和**高经济收入。
4.负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。
5.**客房和公共区域达到卫生标准,**优质服务,设备完好正常。
6.指导客户服务中心领班**准确地为客人提供各类服务。
7.审核员工培训计划,合理分配及调动人力,并检查员工的礼节礼貌,仪容仪表劳动态度和工作效率。
8.**客人的人身及财产安全。
9.拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算,并提出购置清单。
10.做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系,改进工作,提**率。
11.任免主管及领班,奖惩主管及领班。
12.按时参加店务会议,传达落实会议决议、决定,及时向总经理汇报客房部的工作情况。

下属人数:45人 | 汇报对象:酒店总经理| 离职原因:个人原因

2003/9-2005/4 常务副总经理|总经办 
芜湖假日酒店(三星级) [1年7个月] 
酒店/旅游|民营公司
工作描述: 1.接受总经理的领导与监督,协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动,负责贯彻执行酒店的各项决议,努力完成经营管理指标,完成总经理交办的各项任务。
2.贯彻执行酒店的经营方针、目标,根据总经理的部署和分管的业务范围,制定方案并组织实施,沟通协调,检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作,发现问题及时解决处理,重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。
3.制定分管各分部的工作计划,监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。
4.处理所辖部门客户的重大投诉,及时反馈意见,并落实整改措施。
5.直接策划并参与接待酒店的VIP客人,并对重大客户定期拜访及沟通。
6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。
7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。
8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议,掌握酒店动态经营情况,纠正经营不足。

下属人数:135人 | 汇报对象:酒店总经理| 离职原因:个人原因
主要业绩: 本人在酒店管理期间各部门的经营业绩都能稳步增长。

2000/8-2003/5 前台接待-客房主管-客房部副经理|客房部 
合肥市百花宾馆(四星级) [2年9个月] 
酒店/旅游|国企
工作描述: 1.全面负责客房部工作,向客房部经理负责。 
2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 
3.负责本部门员工培训及工作评估。 
4.对客房部物资、设备进行管理和控制。 
5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。 
6、制定客房预算,控制客房支出。 
7、巡视和检查本部门的工作状况。 
8、对客房服务质量进行管理和控制。 

下属人数:26人 | 汇报对象:客房部经理| 离职原因:由于企业改制
工作能力及特长:
自我评价: 1.拥有近10年高星级酒店和连锁酒店总经理工作和管理经验,接受过正规的专业培训;
2.三年内开了6家直营店,并成功行成一套适合本土企业发展的运营模式。
3.年富力强,热爱酒店行业,心态成熟稳重、积极向上,荣誉感强,为人正直可靠,能吃苦耐劳,工作以身作则,工作不怕困难,喜欢挑战。
 
【受教育/培训经历】
1995.9—1999.7  北京经济管理学院      经济管理      本科
2008/9--2008/12 培训课程:现代酒店服务理念/现代酒店管理方法和技能/酒店实际运营
培训机构: 上海如家酒店管理大学
培训地点: 上海如家总部

 
【联系方式】

企业注册账号 详情请致电客服: 0579-83182708

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