| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[12]年 |
| 外语语种： |
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外语水平： |
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| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2011/09 -- 2017/06
中信物业服务有限公司|松原公司常务副总经理
行业类别： 物业管理/商业中心|企业性质：国企|规模：100-499人|职位月薪：10001-15000元/月
工作描述：
1．领导公司的常务工作，召集和主持办公会议，负责拟订公司年度工作计划和工作总结。
2．指导公司的下属部门工作，监督检查各专业部门的具体工作。
3．制定公司的年度、季度、月度工作计划提报地产领导批准后，严格按工作计划完成相关工作。
4．处理业主投诉问题。
5．严格按照公司质量管理的要求**各项目各部门的各项工作达到标准，创造品牌效应。
6．建立健全公司的规章制度。
7．按ISO9001、ISO14001、GB/T28001管理体系标准组织编撰及持续改进公司的体系文件。
8．组织对各项目各部门各岗位人员的培训、考核工作。
9．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，**各项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
10．督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向地产公司汇报真实的调查情况。
11、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知负责人，要求整改；
12、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对各部门的工作情况进行监督、检查、评定；
13、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作；
14、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人及相关方通报处理意见和结果；
15、对接地产营销，以**案场服务质量；
16、对接地产行政部，以**办公楼的服务质量；
17、策划并实施案场多样化促进销售活动；
18、组织社区文化活动；
19、策划多种经营方案并在公司班子会议授权后实施；
20．对各项目物业管理费用的收缴率负直接责任。
21．抓好各项目节能降耗的工作。对各项目的能源费用负直接责任。
22．处理各项目的各类突发事件。
23．审核各项目物品采买的申请。
24．重大项目的合同或标书的评审。
25．编制新增项目的物业管理方案及预算。指导新接管项目的验收工作。
2007/03 -- 2011/08
福建东百物业管理有限公司|东方百货大厦物业经理
行业类别： 物业管理/商业中心|企业性质：上市公司|规模：500-999人|职位月薪：8001-10000元/月
工作描述：
1. 根据公司要求，主持拟订本项目的服务目标和措施，报公司领导审批；
2. 主持拟订本项目的业务规划和年度计划；
3. 督促本项目执行公司各项管理制度，并组织实施公司的各项决议 ；
4. 组织建立并审批本项目的管理体系、制度、流程和规范；
5. 主持办公会议，督促和协调各个职能部门工作；
6. 动员和激励下属努力工作以实现公司目标和计划；
7. 负责建设、推广与维护企业文化和品牌，并负责相关公关活动；
8. 保障本公司业务运作的规范性和合法性 ；
9. 管理公共秩序、设备设施维修养护、环境卫生、绿植绿化、消防管控等负责 ；
10. 主持处理重大突发事件；
11. 负责协调公司与外界各**部门的关系；
12. 主持制定本项目的组织机构、岗位编制和职责分工， 确定对相应岗位的工作要求和业绩考核标准 ；
13. 参与并审批各部门人员（不包括财务） 的招聘、任免、晋升和调配 ；
14. 负责对本项目员工的业绩考评管理 ；
15. 主持拟订本项目的费用预算，报公司领导审批并监督执行 ；
16. 负责审批预算内及权限范围内的费用 ；
17. 审核预算外和权限范围外的开支，并报公司领导审批；
2005/08 -- 2007/01
吉林省开元物业服务有限公司|管理处主任
行业类别： 物业管理/商业中心|企业性质：股份制企业|规模：100-499人|职位月薪：4001-6000元/月
工作描述：
1.以身作则,以勤奋积极、认真负责的态度领导本处员工实施小区全面的管理,直接对公司及小区业主负责。
2.策划并落实本处各部门人力物力的安排,因岗设人,合理定岗。主持编制各部门内部管理制度及各类物业管理文件资料。
3.熟悉小区内详细情况并与业主保持紧密联系,向业主宣传各项管理制度,督促并落实各项管理收费。
4.组织各部门主管学习有关物业管理法规、政策,协调各部门之间的工作联系,并检查督促各部门工作。
5.认真贯彻**部门、公司及管理处各项规章制度,并负责监督执行。抽空与员工沟通,了解员工的思想动态,发挥他们的聪明才智,增强员工内部凝聚力。
6.加强小区内各方面的巡视,发现问题及时安排处理。
7.组织安排本处员工的培训与考核全面提高员工的自身素质和业务水平。
8.指导安排属下员工的工作及小区内楼宇的交接验收,处理下属及其他部门员工难以处理的客户投诉和突发事件。
9.了解小区内收楼入住的进度、管理费用的收支状况及行政事务各项工作的进展情况,并负责编制年度预算,制定目标计划。定期总结本处工作,不断改进管理,努力提高工作效率和质量,及时向公司汇报工作情况。
10. 负责业主/用户装修申请的审批,如有影响楼宇结构及外观的装修安装工程须转由有关工程师批示。督促加强住户装修方面的管理。
11. 不断学习科学管理方法,提高管理水平,加强改革及服务意识,逐步使小区乃至整个公司的物业管理达到先进水平。
12. 完成公司交办的其他任务。 |
| 工作能力及特长： |
有从组建物业公司、组建商业项目、项目前期、接房、至交房、协助地产提高销售品牌、多种经营、综合顾问服务等熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作，主持评优工作，全面的物业管理经历。
在两家一级资质物业（国优）就职过，参加并主持过多次物业评优工作，有专业的综合管理能力，有住宅、别墅、销售案场、写字楼、商场、**市等物业相关方面专业管理经验，所管项目2017年预收费完成96%，同时经第三方调研项目客户满意率达98% 。并在全省物业评比中荣获“2016年度吉林省物业管理**项目”荣誉。 |
