| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
无 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
八级 |
| 第二外语语种： |
法语 |
第二外语水平： |
一般 |
| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2014.10-至今 灏（hào）图企业管理咨询(上海)有限公司
公司行业： 专业服务(咨询/财会/法律/翻译等)
用户研究高级经理 2014.10-至今
工作地点： 上海
汇报对象： 总经理
下属人数： 2
职责业绩：
■ 负责行业研究（母婴，教育，互联网等），根据客户需求实时跟踪市场趋势（PEST)；研究行业上下游和价值链，分析行业发展趋势
■ 带领用户研究团队，负责飞利浦集团产品多个产品线的用户研究工作，深入分析用户使用产品的完整流程每一个关键点: e.g.从看见产品的**印象，到如何使用说明书，看不看，看哪一页时间比较长，哪一页内容有困惑，是哪些内容; 到用户如何使用产品，横着还是竖着，放在哪里，有哪些感受，以及产品使用时候每个节点上有哪些感受等，提升整个产品使用的用户体验
■ 根据项目需要，选择合适的研究方法（深访，小组访谈，调查问卷，录像观察法，日记记录等）分析解决研究问题，提高用户对产品的使用体验
■ 独立完成用户研究项目的全套流程，包括客户拜访了解需求，与客户建立关系，研究项目的目的和内容的提炼，用户研究方法的设计，数据分析，以及报告撰写
■ 报告撰写（英文为主），包括产品改进建议，并向客户方进行宣讲，推动研究结果的落地应用
■擅长前沿人因研究方法，能够设计人因研究方案，通过脑电（研究生专业所长）、眼动仪等生理测量设备测量用户的生理特征，评估产品用户体验
2013.09-2014.10 北京科灵科技有限公司
公司行业： 互联网/移动互联网/电子商务
用户研究经理 2013.09-2014.10
工作地点： 北京
下属人数： 2
职责业绩：
■ 组织线上、线下在线教育产品的用户研究活动(高中生为主)，**质量且及时地回收数据，包括访谈、问卷、座谈会等
■ 挖掘用户使用APP软件的情感和功能侧的深层需求，用户使用习惯和用户体验，指引产品团队完善产品规划设计，包括界面是不是易用、美观、会不会有歧义等
■ 协调部门内外，公司内外相关人员完成研究的落地执行，完善产品迭代
2012.03-2013.09 雅芳美容**研发(上海)有限公司
公司行业： 食品/饮料/**酒/日化
消费者研究高级分析师 2010.09-2013.09
工作地点： 上海
下属人数： 1
职责业绩：
■ 领导团队负责预上市产品的用户研究。包括问卷设计、志愿者招募、数据分析、报告出具以及与研发和广告团队等价值链上下游沟通等工作
■ 设计和实施各种用户研究（涵盖不同品类），统计和分析各种用户体验数据和报告，挖掘用户产品使用感受及使用习惯
■ 通过交叉表，显著性，相关，**建模等分析统计结果，撰写调研报告（每周一份报告），产品分析报告等。
■ 合理安排多个项目的测试，通过持续跟踪用户感受，持续提升产品设计质量，包括产品包装和产品成分，及消费者体验。
2005.07-2009.08 山石建筑装饰有限公司
公司行业： 房地产开发/建筑/建材/工程
外籍客户服务专员 2008.07-2010.09
工作地点： 上海
汇报对象： 总经理
下属人数： 0
职责业绩：
■协助总经理参与客户会议，提醒准备招投标资料
■负责英语翻译和业务陪同
■通过电话、邮件、面对面沟通等方式跟踪外籍客户对建筑装饰业务的要求，建立友好关系，为后续开发更多业务做准备
■协调项目经理和外籍客户的要求，现场翻译 |
| 工作能力及特长： |
| 无 |
