| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[7]年 |
| 外语语种： |
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外语水平： |
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| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2011年1月－2013年12月云南小谭珠宝有限公司任职办公室主任，主要工作：协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务，协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解，负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件，负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理，搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施，监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查，负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动，负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作，负责公司办公用品的管理，负责公司员工活动的策划和组织，负责公司档案管理工作，加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作。帮助运营部做货品的陈列，销售辅销等……
2014年3月－2017年2月云南联迪汽车服务有限公司任职客户主管，主要负责：1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,**公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织 接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件**终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,**电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。 |
| 工作能力及特长： |
本人任职期间爱岗敬业，勤勉不懈。工作中细心严谨，踏实肯干，有较强的责任心和进取心。相继完成了诸多任务，并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上**团队精神，注重团队合作。具备独立自主完成工作的能力。在技能素质上能不断学习新知识，新技能，注重自身发展，以**胜任当前工作。
于此，**先感谢公司能给予我这个舞台，能让我在实践中不断受益不断完善自己。为了更好的服务于当前工作尽职尽责，也为了在自己的职业生涯中有所成就，以后的工作中我会更加努力，希望能够得到同事们的支持和帮助。
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