| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[3]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
三级 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
一般 |
计算机能力： |
优秀 |
| 个人详细工作经历： |
2016-05到 2017-07，重庆莉莱食品有限公司，办公室文员，3300元/月
1、每日不间断的查询公司系统开单情况；
2、打印单据时需及时打印或匹配门店送货订单；
3、经常与财务和业务沟通，如遇到单据有疑问的之处及时与财务和相关业务联系沟通，**单据的准确，**次日单据都能正常发(退)货；
4、在单据交接时需与交接人办理相应的交接手续， **单据及时、准确的到达物流调度手中；
5、负责公司各类电脑文档的编号、打印、??排版和归档；
6、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
8、完成部门主管交代的其它工作。
2015-10到 2016-04，重庆久臻扬食品有限公司，淘宝客服，2500/月
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。对售后善后的熟练懂得随机应变。
2014-11到 2015-10，重庆科妙商贸有限公司，淘宝客服，2500元/月
以前公司主营女装，销量不是很好。工作内容就是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。对售后善后的熟练懂得随机应变。
2014-04到 2014-10，重庆江北恒海电器客服服务中心，文员，2000元/月
接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责总经理办公室的清洁卫生。做好会议纪要。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。负责传真件的收发工作。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好公司宣传专栏的组稿。每月环保报表的邮寄及社保的打表。接受其他临时工作 |
| 工作能力及特长： |
| 通过三年的社会生活，我成长了很多。，我对自己这两年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 |
