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客服经理

住房补贴绩效奖金年终分红交通补贴餐补员工旅游高温补贴节日福利
招聘期限： 2024/4/28 ～ 2024/4/29 11:15:33
工作地点：浙江 金华兰溪市
招聘人数：1 人 工作经验：5年以上 计算机能力：不限
性别要求：不限 学历要求：大专 专业要求：不限
年龄要求：28 ～ 40 外语要求：不限 提供月薪：5000～10000元
 
要求与待遇:
主要
1、负责B端客户在线接听和回复；监督反馈业务员对客户的跟进成交情况；运用客户管理系统协同进行客户数据分析；负责客户管理系统日常维护升级等；
2、建立并完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程；
3、建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案；
4、对客户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户体验；
5、负责客服团队的人员招募、管理和培训，按时完成工作指标。
薪酬待遇
1、满足岗位期望薪资、双方协定个性化薪酬方案；2、公司提供培训、学习机会；3、缴纳国家规定社保、雇主责任险、医疗互助险、享受传统节假日福利、生日福利、高温福利、公费旅游；4、享受工龄补贴、餐贴、交通贴、特殊津贴、学历补贴、绩效奖金、产值奖、各类学习评比奖励、年终奖励等；
 
联系方式
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